İade işlemini yapmadan önce destek@alcpets.com mail adresimizden bize ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir.

İade kargonuzu sadece MNG Kargo ile anlaşma kodumuzla beraber göndermeniz gerekmektedir. ( Farklı kargo ile gönderilen iadelerin ödemeleri tarafınızdan olacaktır.)

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, size geldiği gibi taşıma sırasında hasar görmeyeceği, sağlam ve korunaklı bir şekilde paketleyerek kargoya teslim etmelisiniz.
Depomuza ulaşan iade ürünlerde, ürünün hasarlı olması iade işleminin yapılmasına engel olabilir bu nedenle iadenize ret verilmemesi adına özen gösterilmesini rica ederiz.
Orjinal ambalajı bozulmuş / açılmış , kullanılmış ürünlerde tekrar satılabilir özelliği kaybedilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir özelliği kaybedilmemiş ürünler iade edilebilir.

Kargo tesliminde paketinizin kontrol edilmesini rica ederiz. Herhangi bir taşıma kaynaklı sorun olması durumunda kargo tarafından tutanak tutulmasını talep etmenizi rica ederiz. Tutanaksız hasarlı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.